Case Study: UK Insurance Company Gets Digital Transformation
Challenge
Every day this insurance company receives thousands of documents — forms, letters, cheques, photographs, even video — from corporate and individual customers. Looking back almost ten years, the company wasn’t able to deliver the response times it wanted. It had purely manual mail handling processes that weren’t just slow, but also costly in terms of the manpower required to manage the volumes. The insurer’s slow speed of response was having a negative effect on customer satisfaction and retention, hampering its ability to compete effectively in the insurance marketplace.
Solution
The insurer chose to implement a Xerox digital mailroom service and document management solution. It was impressed with the technology, the speed at which Xerox could deliver the solution and service, and Xerox experience with other financial service organisations. The insurer also independently reviewed the entire Xerox supplier delivery chain to ensure that it met its ethical standards.
Results
Without disruption to the business, the insurer has gone from highly manual, paper-based processes to highly automated, digitised ones. Xerox indexes all incoming mail and adds it to the document management system, which is integrated with the company’s claims management, customer service and back-office systems so that it can automate and optimise its workflows.
Υπηρεσίες Διαχείρισης Εκτυπώσεων της Xerox®
Productive employees, efficient workplaces, and secure data, documents, and devices.
Πόροι για τις Υπηρεσίες Διαχείρισης Εκτυπώσεων
Πληροφορίες για τις Υπηρεσίες Διαχείρισης Εκτυπώσεων
Ανακαλύψτε PFD, βίντεο, infographics και άλλα για αυτό το θέμα.
Σχετικά Άρθρα
Η Xerox αναδείχθηκε ηγέτιδα στον τομέα του MPS σύμφωνα με την έκθεση «Cloud Print Services 2024 Landscape» της Quocirca
Η Quocirca αναγνώρισε τη Xerox ως Ηγέτιδα στις Υπηρεσίες Διαχείρισης Εκτυπώσεων μεταξύ όλων των ανταγωνιστών του κλάδου για τον στρατηγικό τρόπο με τον οποίο εκφράζει το εταιρικό της όραμα.
Η Xerox διακρίθηκε από την Wins Keypoint Intelligence — Buyers Lab, Inc. (BLI) με το Βραβείο Pacesetter 2022–2023 για τα Ολοκληρωμένα Προγράμματα Υπηρεσιών Διαχειριζόμενης Εκτύπωσης
Η εταιρεία Keypoint Intelligence – BLI ανέδειξε τις Υπηρεσίες Διαχειριζόμενης Εκτύπωσης της Xerox ως κορυφαίες όσον αφορά στη διαχείριση εκτυπώσεων μέσω cloud, στην προηγμένη ασφάλεια, στη ροή εργασιών εγγράφων και σε άλλα, με ένα ακόμη Βραβείο Pacesetter.
IDC MarketScape: Worldwide Cloud MPS Hardcopy 2022 Vendor Assessment
Η Xerox αναδείχθηκε ηγέτιδα στις καινοτομίες των Υπηρεσιών Διαχείρισης Εκτυπώσεων (MPS) και στις υπηρεσίες που σχετίζονται με τις εκτυπώσεις, όπως μεταξύ άλλων, της απομακρυσμένης παρακολούθησης, της αποτύπωσης περιεχομένου και της προστασίας δεδομένων.
Μελέτη Περίπτωσης - Εθνική Τράπεζα του Μπαχρέιν
Η Εθνική Τράπεζα του Μπαχρέιν συνεργάστηκε με τη Xerox για να απλοποιήσει τις λειτουργίες της και να μειώσει το κόστος εκτύπωσης κατά 30% με τις Υπηρεσίες Διαχείρισης Εκτυπώσεων της Xerox®.
Η Xerox Αναδείχθηκε Ηγέτιδα σύμφωνα με την Έκθεση «MPS 2022 Landscape» της Quocirca
Η Xerox εξακολουθεί να κατέχει ηγετική θέση στην αξιολόγηση που διεξάγεται από την Quocirca, λόγω του στρατηγικού της οράματος και της πληθώρας υπηρεσιών που προσφέρει, υπηρεσιών cloud, ψηφιακής ροής εργασιών, ασφάλειας και στατιστικών στοιχείων.
Pennsylvania Department of Human Services case study
See how the Pennsylvania Department of Human Services overhauled forms and claims processing with greater security using Xerox® DocuShare®, reducing claims processing time by 90%.
