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Marketing directo transaccional Un nuevo motor de crecimiento

SĆ­, leyĆ³ bien. Puede que la impresiĆ³n transaccional clĆ”sica estĆ© en retroceso, pero el marketing directo transaccional (Direct Marketing, DM) estĆ” en alza. De hecho, se espera que crezca mĆ”s que todos los procesos de impresiĆ³n offset combinados para 2024.

Ahora es el momento de aprovechar el poder de la inyecciĆ³n de tinta y la impresiĆ³n digital para optimizar las comunicaciones transaccionales de primera clase y abrir la puerta a mayores oportunidades.

La impresiĆ³n estĆ” en aumento

La migraciĆ³n digital dentro de la comunicaciĆ³n transaccional ha alcanzado la madurez, y la pandemia ha acelerado factores que ya estaban en marcha.

Chart trending up

El DM transaccional va a crecer un:

  • 3,7 % para 2024 en los Estados Unidos1

  • Y un 6,8 % en Europa occidental1

  • MĆ”s de 42 000 pĆ”ginas combinadas1

Aumentan las expectativas de comunicaciĆ³n de los consumidores

  • Una tercera parte de los consumidores prefieren las facturas en papel y pagar digitalmente2

  • Alrededor del 25 % volvieron al papel2

  • MĆ”s del 25 % de los encuestados redujo el acceso digital debido a la recesiĆ³n2

La sobrecarga digital y los ciberdelitos hacen que los canales digitales sean menos deseables

La niebla digital es real. El marketing directo transaccional le permite ofrecer un contenido coherente y relevante a la vez que le proporciona un respiro de las pantallas y los dispositivos digitales. Y a medida que los ciberataques aumentan exponencialmente, las preocupaciones por la seguridad y la privacidad de los datos pasan a ser el centro de atenciĆ³n. Existe un factor de confianza inherente a las comunicaciones que se imprimen y envĆ­an a travĆ©s del correo de primera clase.

Casi 3 de cada 4 empleados dicen que trabajar desde casa ha aumentado su sensaciĆ³n de ā€œsobrecarga digitalā€3

Con un aumento del 90 % de los delitos en lĆ­nea y un incremento del 223 % de las violaciones de datos durante la pandemia4, una cuarta parte de los encuestados volvieron a utilizar las facturas en papel debido a la preocupaciĆ³n por la privacidad de los datos personales.5

La impresiĆ³n todavĆ­a supera a lo digital

Los consumidores eligen pasar mĆ”s tiempo revisando las comunicaciones en papel que las versiones electrĆ³nicas. MĆ”s que recordatorios de pago, el marketing directo transaccional es un artefacto tangible con el que los consumidores pueden interactuar en su propio horario. Y con su tasa de apertura y lectura de casi el 100 % (mĆ”s del doble de la tasa del correo electrĆ³nico) es la forma mĆ”s poderosa de garantizar que los mensajes y las ofertas clave no se pasen por alto o se descarten.

El 50 % de los consumidores prefiere obtener comunicaciones transaccionales impresas6

El correo directo requiere un 21 % menos de esfuerzo cognitivo para procesar que el correo electrĆ³nico. El correo transaccional tiene una tasa de apertura y lectura de el menos un 95 %6

Las personas que reciben correo directo compraron un 28 % mƔs de artƭculos y gastaron un 28 % mƔs de dinero que aquellos que no recibieron ese mismo correo directo7

La multicanalidad es clave

Lo digital es una herramienta poderosa. Pero la mayorĆ­a de los consumidores quiere la elecciĆ³n de canal. Las marcas que impulsan las opciones exclusivamente digitales pueden ver cĆ³mo se pierde la fidelidad. Las comunicaciones que incluyen tanto el marketing directo digital como el transaccional serĆ”n mĆ”s importantes que nunca. Y aunque muchas aƱadieron color, grĆ”ficos, imĆ”genes o migraron a fĆ”bricas de papel blanco, los consumidores actuales esperan experiencias atractivas que estĆ©n integradas digitalmente. La adiciĆ³n de adornos y mejoras de tintas especiales, asĆ­ como la IA, los cĆ³digos QR, la RA y la RV, la personalizaciĆ³n activada y el contenido dirigido pueden aumentar la satisfacciĆ³n y la retenciĆ³n de los consumidores.

En promedio y en todos los sectores, la gente pasa hasta un 5 % mĆ”s de tiempo con las facturas y extractos en papel frente a los electrĆ³nicos8

El 50 % de los encuestados desea que los proveedores dejen de pedirles que ā€œno usen papelā€ porque les gustaba recibir el correo en papel (un 10 % mĆ”s que en 2018)8

Las empresas tambiƩn necesitan mƔs

Los proveedores de impresiĆ³n que aprovechan los rediseƱos de sus comunicaciones transaccionales y la integraciĆ³n de contenidos de marketing directo pueden aƱadir valor al ayudar a las empresas a reforzar y fortalecer sus marcas.

El 39 % espera ayuda con el anĆ”lisis de datos y la segmentaciĆ³n de consumidores9

El 31 % de las empresas espera ayuda estratĆ©gica para la evoluciĆ³n de las comunicaciones9

El 14 % espera que se convierta en un proveedor de servicios de comunicaciones completo9

Ayudamos a que la impresiĆ³n y lo digital funcionen de forma brillante

Xerox estĆ” llevando la automatizaciĆ³n al siguiente nivel para facilitar a los proveedores de impresiĆ³n para impulsar Beyond CMYK, crear contenido personalizado, simplificar las operaciones y agilizar el flujo de trabajo.

Nuestro enfoque no es solo ā€œinteligenteā€, sino que se adapta a la forma en que las personas trabajan, piensan y se comunican, al hacer hincapiĆ© en la eficiencia y la seguridad.

Automatice su flujo de trabajo fĆ­sico y digital

Optimice y automatice los procesos fƭsicos y digitales para ser mƔs eficiente y productivo.

AmplĆ­e el alcance de la impresiĆ³n de elementos bĆ”sicos

Aproveche las nuevas oportunidades de crecimiento y posiciĆ³nese a largo plazo.

Invierta con confianza

Cuente con una tecnologĆ­a preparada para el futuro y una asistencia que le permita adaptarse a los cambios del sector y que lo cubra en todo momento.

ĀæListo para aprovechar el potencial?

Estamos aquĆ­ para ayudarlo en todo, desde el diseƱo hasta el retorno sobre la inversiĆ³n (Return on Investment, ROI), para mantenerlo en posiciĆ³n de crecimiento y a la cabeza de un mundo en rĆ”pida evoluciĆ³n. Empecemos.

Fuentes:

1. US and WE Digital Production Printing Application Forecast_ 2019-2024

2. 2020-NA TCC Analysis Primary Research, page 21

3. Paper & Packaging, The Workplace Productivity Report 2020

4. ANALYSIS Road Map 2021: Customer Communications

5. Keypoint Intelligence, 2020

6. Keypoint Intelligence - InfoTrends 2018

7. 24 Direct Mail Statistics To Write Home About - 2021 Edition (smallbizgenius.net)

8. Keypoint Intelligence: PRIMARY RESEARCH ANNUAL STATE OF TRANSACTIONAL COMMUNICATIONS, 2020

9. Xerox

Blurred binary code.

FreeFlowĀ® VI Suite - ImpresiĆ³n de datos variables

FreeFlowĀ® Variable Information Suite ofrece una potente cartera de herramientas para lograr la mĆ”xima eficiencia en la producciĆ³n de la impresiĆ³n de datos variables y la presentaciĆ³n electrĆ³nica.

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