El Registro de la Propiedad Británico, de 158 años de antigüedad, utiliza la tecnología de Xerox para digitalizar datos

Desde que la reina Victoria asumió en el trono, el Registro de la Propiedad Británico, HM Land Registry, ha registrado todos los cambios de propiedad en Inglaterra y Gales, una verdadera montaña de datos que ha ido creciendo con los años hasta llegar a más de 25 millones de títulos, lo cual cubre el 87% de la tierra en estos dos países. Y, como dicen, esto recién empieza. El objetivo de HM Land Registry es el de "convertirse en el principal registro de tierras del mundo por su rapidez, simplicidad y enfoque abierto de los datos".

Cada día, el Registro de la Propiedad Británico, HM Land Registry, recibe de 2.000 a 3.000 solicitudes impresas, dibujos, fotografías y documentos de identificación para ser procesados por Xerox en la instalación externa de Xerox ese día.

"Mantener la integridad del Registro de la Propiedad de Inglaterra y Gales y ofrecer un excelente servicio al cliente, es nuestra razón de ser", nos cuenta Eve Foster, Directora de Operaciones Centrales de HM Land Registry. "Con Xerox como nuestro puente entre lo físico y lo digital, somos más eficientes - sin comprometer la calidad en lo más mínimo".

Todo comenzó hace cuatro años cuando HM Land Registry inició un proyecto con Xerox para transformar su catálogo en papel y el proceso de envío de documentos a un sistema digital que, en última instancia, modernizara todo el flujo de trabajo de documentos.

Gracias a la plataforma de administración del flujo de trabajo de producción de Xerox, este organismo nacional comenzó a digitalizar nuevas aplicaciones para extraer datos clave que incluían tanto información como imágenes. Debido a que las personas toman grandes decisiones financieras y legales basadas en estos documentos, no hay margen de errores con escaneos, datos faltantes o registros ilegibles.

"Todo es cuestión de calidad", dice Nick Clifford, Gerente de Clientes de Xerox, quien trabaja con HM Land Registry. "Los datos deben ser lo más cercano a la perfección posible". ¿De cuánta precisión estamos hablando? "La medición debe tener una precisión del 99,5% o superior", dice Clifford. “El control de calidad es muy fuerte".

Las solicitudes a menudo incluyen fotografías, dibujos y texto en cursiva. La automatización de la extracción de datos de este tipo de documentos tendía en el pasado a requerir una cantidad mayor de mano de obra, con empleados que verificaban y volvían a ingresar datos incorrectos o incompletos.

Para reducir la necesidad de trabajo extra, Xerox y HM Land Registry han estado trabajando en un programa piloto para incorporar la inteligencia artificial y el aprendizaje de las máquinas en el proceso de revisión y la transición de personas a máquinas. El nuevo servicio dentro de la plataforma de Administración del flujo de trabajo de producción de Xerox^® está destinado a perfeccionar el reconocimiento óptico de caracteres, que puede aprender de la intervención manual. La idea es que cada tipo de aplicación (combinando la automatización y la inteligencia humana) aumentará la precisión con el tiempo. En última instancia, la tecnología reducirá la intervención manual a los casos más difíciles, como la interpretación de la escritura a mano.

La plataforma (apoyada por ahora por la indexación humana) ya es capaz de aprender que una "t" escrita a mano que parece un "7" es realmente una "t". Con el tiempo, la plataforma reconocerá muchas variaciones de la letra "t" y la verificará sin necesidad de intervención humana.

En el futuro, el HM Land Registry espera eliminar toda intervención humana en aplicaciones sencillas, mientras preserva su archivo histórico y lidera su industria en una nueva era.