Vérifiez que vos fournitures Xerox sont 100 % authentiques
Il est difficile de faire la différence entre des cartouches de toner Xerox authentiques et leurs contrefaçons.
Ces contrefaçons sont fabriquées en combinant des cartouches remises à neuf et des cartouches neuves d'autres fabricants, emballées dans des répliques de l'emballage d'origine de Xerox.
Contrairement à Xerox, les contrefacteurs n'accordent aucune importance à la qualité, à la fiabilité ou aux problèmes de sécurité que posent les fausses cartouches.
Trois façons de vérifier leur authenticité
1. Vérification en ligne.
Utilisez l’outil de validation des fournitures authentiques Xerox et saisissez simplement le numéro d’authentification à 12 chiffres situé sur le label holographique argenté.
Xerox appose une étiquette de sécurité holographique avec un numéro de série unique sur la boîte extérieure de chaque article d'origine Xerox. Les étiquettes varient selon leur génération. La plus récente (illustrée ici) combine les éléments de sécurité suivants :
Présence d’un code-barres QR
Micro-numérotation au-dessus du numéro de série
Numéro de série unique
Code-barres en bas de l'étiquette
Passage de la couleur métallique de claire à foncée lorsque l'étiquette pivote sur 90 degrés
2. Inspectez le label de sécurité
Recherchez les caractéristiques spéciales du label de sécurité argenté. Les caractéristiques communes minimales des différentes générations d'étiquettes sont les suivantes :
Un numéro de série unique et un code-barres imprimés.
Une impression et un graphisme de haute qualité
Selon l'angle de vue, le fond des étiquettes produites avant 2018 change pour lire “GENUINE” “ORIGINAL” “AUTÊNTICO” ou “VÉRITABLE”.
Les contrefacteurs posent de fausses étiquettes de la génération précédente sur des produits récents. Si votre produit porte une étiquette d'une génération antérieure et que vous ne vous attendiez pas à ce que le produit soit aussi ancien, cela peut être un indice de contrefaçon. En cas de doute contactez-nous.
Générations anciennes et nouvelles de label de sécurité
2025
2018 - 2025
Avant 2018
Avant 2014
Attention aux labels d’authentification manipulés !
Label complètement supprimé
Numéro supprimé, label réutilisé
Numéro et code-barres grattés
Codes partiellement supprimés
Label gratté
N’acceptez aucun consommable Xerox dont l’étiquette de sécurité est manquante ou endommagée. Le contenu pourrait-être issu de la contrefaçon ou sa qualité compromise.
3. Nous contacter pour obtenir de l’aide.
Si quelque chose ne vous paraît pas correct, ou vous voulez nous informer d’activités suspectes, veuillez nous appeler au : 0044 (0) 1707 353250
Vous pouvez aussi contacter par email Brand Protection Investigations (Protection de la marque) ou nous adresser le formulaire d’activités suspectes ci-dessous.
Formulaire de signalement d’incident relatif à des fournitures volées ou contrefaites
Merci de nous signaler la possibilité d’un vol ou d’une contrefaçon de fourniture. Les informations fournies ci-dessous aideront notre équipe à mener les investigations nécessaires.
Merci. Vos informations relatives à des activités suspectes ont été envoyées et seront étudiées par Xerox. Si vous avez d’autres préoccupations ou questions, veuillez appeler le : 0044 (0)1707 3223
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