Affiner les communications clients
Correctement menées, les campagnes de points de vente peuvent avoir un énorme impact sur vos résultats financiers. Mais tandis que les canaux numériques continuent à exploser, les augmentations de coûts et les processus inefficaces rendent de plus en plus compliquée la création d’une campagne efficace, qui touche les clients à travers tous les points de contacts.
Avec les services Xerox® pour le commerce de détail, vous pouvez coordonner vos communications pour relever d’un cran l’expérience client. En transformant votre approche de la communication client, vous pouvez réduire les coûts, accroître votre efficacité et développer un ensemble de messages cohérents qui aura un impact sur l’augmentation des ventes et la fidélisation clientèle.
Découvrez comment ça marche.
Stimuler l’implication de la marque et le « panier moyen »
1. Communiquer
Gérer et orchestrer la communication multicanal ciblée et les campagnes marketing
Augmenter l’impact en magasin à travers la production et la livraison de PLV solide
Activer les communications personnalisées via un canal choisi
2. Tableau de bord
Améliorer l’expérience client et l’engagement du consommateur dans l’ouverture de compte et les programmes de fidélité
Améliorer l’expérience des employés en optimisant le recrutement, la sélection, les processus d’accueil et de formation
3. Servir
Améliorer l’efficacité et la performance avec des opérations de revente et des processus logistiques rationalisés et automatisés
Exploiter les données grâce à la saisie et aux flux de travail qui respectent la conformité règlementaire
4. Croissance
Améliorer le « panier moyen » et l’efficacité des campagnes grâce :
Aux analyses et aux informations pour l’optimisation des campagnes
Aux communications des programmes, à l’attention apportée au client et aux promotions opportunes
Aux technologies innovantes telles que AR/VR, à l’emballage intelligent et à la boutique virtuelle
Autres façons dont nous aidons les entreprises de commerce de détail
Consultez la page « Distribution » pour plus de services capables de vous aider à créer un lien avec les clients et à accompagner les employés.