מרשם המקרקעין של אנגליה שנוסד לפני 158 שנים נעזר בטכנולוגיה של Xerox להמרת מסמכי נייר למידע דיגיטלי
מאז ימיה של המלכה אליזבת‘, מנהל מרשם המקרקעין של אנגליה וויילס את רישום המקרקעין באנגליה וויילס ועם השנים צבר יותר מ־25 מיליון מסמכים המכסים 87% מהיסטוריית המקרקעין בשתי המדינות. כמות המידע הזאת רק תלך ותגדל בהתמדה. המטרה של מרשם המקרקעין של אנגליה וויילס היא להציב רף חדש של מהירות, קלות וחופש הגישה למידע.
בכל יום, מקבל מרשם המקרקעין 2,000 עד 3,000 טופסי בקשה, שירטוטים, תמונות וצילומים של מסמכי זיהוי שיועברו אל Xerox שתמיר אותם לקבצים דיגיטליים כבר באותו יום.
„חשיבות השמירה על שלמות ואמינות המידע של מרשם המקרקעין של אנגליה וויילס מבלי להתפשר אל איכות השירות היא הסיבה המרכזית שבחרנו ב־Xerox.“
„Xerox משמשת כגשר בין הארכיון הפיזי למערכות הדיגיטליות שלנו ומסייעת לנו להתייעל מבלי להתפשר על האיכות.“
הכל התחיל לפני ארבע שנים כשמרשם המקרקעין חבר אל Xerox במיזם להמרת ארכיון מסמכי הנייר לרשומות אלקטרוניות והעברת תהליך הגשת המסמכים למערכת דיגיטלית במטרה לייעל את העבודה ולשפר את השירות.
Xerox ניגשה למלאכה ובעזרת פלטפורמת ניהול תהליכי העבודה שלה התחילה בהמרת מסמכי הבקשות החדשות שהוגשו לקבצים אלקטרוניים תוך חילוץ המידע והתמונות החשובים מתוכם. מכיוון שלמסמכים האלה חשיבות רבה בקבלת החלטות כלכליות ומשפטיות, אין מקום לטעויות בתהליך ההמרה שעלולות להוביל למידע חסר או לא קריא.
„האיכות מעלה הכול,“ מסביר ניק קליפורד, מנהל הלקוחות ב־Xerox שעובד עם מרשם המקרקעין של אנגליה וויילס. „המידע צריך להיות קרוב למושלם ככל האפשר.“ עד כמה הוא צריך להיות מדויק? „תוצאת מדידת האיכות צריכה להיות 99.5% ומעלה,“ מסביר קליפורד. „בקרת האיכות קפדנית מאוד.“
המסמכים שמוגשים למרשם המקרקעין כוללים בדרך כלל תמונות, תשריטים ומסמכים הכתובים בכתב יד. עד כה, חילוץ המידע באופן אוטומטי לא היה אמין וחייב התערבות של צוות בקרת איכות שעבר על התוצאות, וידא שלא נפלו טעויות והשלים מידע חסר או חלקי.
כדי להקטין את נטל העבודה, השיקו Xerox ומרשם המקרקעין של אנגליה וויילס מיזם ניסיוני לשילוב בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה בתהליך חילוץ המידע במטרה להפוך אותו לאוטומטי לגמרי. השירות החדש בפלטפורמת ניהול תהליכי העבודה Xerox® Production Workflow Management נועד לשפר בצורה משמעותית את יכולות זיהוי התווים האופטי של המערכת תוך שימוש בלמידת מכונה כדי ללמוד מהתיקונים שנעשים באופן ידני. הרעיון הוא שעם הזמן תלמד המערכת מהטעויות ואיכות זיהוי המידע בכל סוג של מסמך תשתפר מאוד. בסופו של דבר, תפחית הטכנולוגיה את הצורך בהתערבות שוטפת למינימום ורק מקרים מורכבים כמו פענוח כתב יד יידרשו התערבות אנושית.
כבר עכשיו לומדת המערכת (כרגע על סמך תיקונים שביצעו העובדים) להבדיל בין האות t לספרה 7 שבכתב יד לפעמים נראות דומות מאוד. עם הזמן תלמד המערכת לזהות את כל הצורות שבהן נכתבת האות t ותזהה אותה בצורה הנכונה בעקביות ללא צורך בהתערבות אנושית.
בעתיד, מקווה מרשם המקרקעין של אנגליה וויילס להגיע למצב שבו בכלל לא יהיה צורך בפיקוח או התערבות אנושית בטיפול השוטף בבקשות, שימור הארכיון ההיסטורי בפורמט דיגיטלי והובלת תחום רישום המקרקעין לעידן חדש.
לסיפורי לקוחות נוספים
שירותי הלכידה והתוכן של Xerox®
לכידת המידע וניהולו בדרך יעילה יותר. השימוש בינה מלאכותית (AI) מסייע ללכוד מידע מכל מקור ולאמתו בקלות.
תוצאות הסקר
כיצד תראה העבודה בעתיד? [זמין רק באנגלית]
תובנות בנושא לכידה ותוכן
למידע נוסף, קובצי PDF, סרטונים ואינפוגרפיקה שימושיים בנושא זה.
מאמרים קשורים
האם בנק באמת יכול להפסיק להשתמש בנייר?
הבנק הפרטי הוותיק ביותר בארגנטינה נעזר בשירותי הלכידה והתוכן של Xerox® כחלק מהמאמץ ההדרגתי להפסיק את השימוש בטופסי נייר ולהעביר את תהליך קליטת הלקוחות החדשים לדיגיטל.
אתגר בגודל של מדינה
כך סייעה Xerox לממשלת בנגלדש ללכוד, לאחסן ולנתח את נתוני מפקד האוכלוסין לצורך שיפור השירות לאזרח.
Case Studies: Banking and Financial Markets
See how we’ve helped banks and financial services organisations improve the customer experience and save costs.
2024 BLI Pacesetter Business Service Awards
Discover how Keypoint Intelligence — Buyers Lab, Inc. (BLI) acknowledged our software's prowess in workflow automation, personalization, content management solutions, and digitization services.
Digital transformation for aerospace, defence and security
We support Leonardo UK's digital transformation with innovative solutions for document digitisation, data management, and metal 3D printing.
ARPA Case Study
See how the State Department of Health streamlined their process to meet a critical ARPA deadline with the help of Xerox® Capture and Content Services.
