Case Study: UK Insurance Company Gets Digital Transformation
Challenge
Every day this insurance company receives thousands of documents — forms, letters, cheques, photographs, even video — from corporate and individual customers. Looking back almost ten years, the company wasn’t able to deliver the response times it wanted. It had purely manual mail handling processes that weren’t just slow, but also costly in terms of the manpower required to manage the volumes. The insurer’s slow speed of response was having a negative effect on customer satisfaction and retention, hampering its ability to compete effectively in the insurance marketplace.
Solution
The insurer chose to implement a Xerox digital mailroom service and document management solution. It was impressed with the technology, the speed at which Xerox could deliver the solution and service, and Xerox experience with other financial service organisations. The insurer also independently reviewed the entire Xerox supplier delivery chain to ensure that it met its ethical standards.
Results
Without disruption to the business, the insurer has gone from highly manual, paper-based processes to highly automated, digitised ones. Xerox indexes all incoming mail and adds it to the document management system, which is integrated with the company’s claims management, customer service and back-office systems so that it can automate and optimise its workflows.
Xerox® menedzselt nyomtatási szolgáltatások
Productive employees, efficient workplaces, and secure data, documents, and devices.
Az Menedzselt nyomtatási szolgáltatások
Betekintés az Menedzselt nyomtatási szolgáltatások
Fedezze fel a témáról készült PDF-eket, videókat, infografikákat, és még sok minden mást.
Kapcsolódó cikkek
A Quocirca menedzselt nyomtatási szolgáltatásokról szóló 2022. évi körképjelentése szerint a Xerox tölti be a vezető szerepet
A Xerox továbbra is vezeti a Quocirca felmérését, amit a stratégiai jövőképük és a kínált szolgáltatásaik mélysége alapján készített a menedzselt nyomtatási szolgáltatások szállítóiról.
A Xerox nyeri a Keypoint Intelligence – Buyers Lab, Inc. (BLI) 2022–2023-as Pacesetter-díját az átfogó menedzselt nyomtatási szolgáltatások programjaival
Keypoint Intelligence – A BLI egy újabb Pacesetter-díjjal ismeri el Xerox menedzselt nyomtatási szolgáltatásainak (MPS) a felhőalapú nyomtatásban, a fejlett biztonságban, a dokumentum-munkafolyamatokban és még sok másban betöltött vezető szerepét.
A Quocirca felhőalapú nyomtatási szolgáltatásokról szóló 2024. évi körképjelentése szerint a Xerox tölti be a vezető szerepet
A stratégiai jövőképünk, valamint a felhőalapú eszközkezelést, a nyomtatókezelést és a termelékenységi eszközöket érintő szolgáltatások mélysége alapján a Quocirca a Xeroxot nevezte meg a menedzselt nyomtatási szolgáltatások vezető szereplőjeként.
How Xerox® DocuShare® helped Arbet Aménagement transform its way of working
Find out how Xerox® DocuShare® enterprise content management software helped Arbet Aménagement to revolutionize their document retrieval processes.
Managed Print Services (MPS) Premier Webinar
Join us for a Xerox Premier Webinar to learn how to create a more agile, future-ready workplace.
Pennsylvania Department of Human Services case study
See how the Pennsylvania Department of Human Services overhauled forms and claims processing with greater security using Xerox® DocuShare®, reducing claims processing time by 90%.
