
Confirme que os seus consumíveis Xerox são efetivamente autênticos
Os cartuchos de toner falsos são difíceis de distinguir dos Cartuchos de Toner Genuínos da Xerox.
Estas falsificações são uma combinação de cartuchos de terceiros novos e remanufaturados, colocados em réplicas de embalagens originais da Xerox.
Ao contrário da Xerox, os contrafatores não têm qualquer preocupação com a qualidade, fiabilidade ou segurança que os cartuchos falsos representam.
Três formas de verificar a autenticidade
1. Verificar online.
Use a ferramenta de validação da autenticidade dos consumíveis Xerox bastando introduzir o número de autenticação de 12 dígitos que se encontra na etiqueta prateada com um holograma.


A Xerox fixa uma etiqueta de segurança holográfica com um número de série único na caixa exterior de todos os itens genuínos da Xerox. Já existiram várias gerações de etiquetas. A mais recente, ilustrada aqui, inclui os seguintes elementos de segurança:
Presença do código de barras QR
Micro numeração acima do número de série
Número de série único
Código de barras no fundo da etiqueta
Zona metalizada muda de claro para escuro quando a etiqueta é rodada 90 graus
2. Inspecione a etiqueta de segurança.
Confirme a presença de aspetos específicos na etiqueta. Existem diversas versões mas, no mínimo:
Todas as etiquetas apresentam um número de série único e um código de barras impressos.
Todas têm impressão e gráficos de alta qualidade
Dependendo do ângulo de visualização, o fundo das etiquetas produzidas antes de 2018 muda, podendo ler-se “GENUINE,” “ORIGINAL,” “AUTÊNTICO” ou “VÉRITABLE".
Os contrafatores podem usar etiquetas falsas antigas nos produtos recentes. Se o seu produto tiver uma etiqueta antiga e se considera que o produto não é assim tão antigo, pode ser sinal de que o produto é falsificado. Se tiver dúvidas, contacte-nos.
Versão atual e anterior da etiqueta de segurança
2025

2018 - 2025

Antes de 2018

Antes de 2014

Cuidado com as etiquetas de autenticação manipuladas!

Etiqueta totalmente removida

Número removido, etiqueta reutilizada

Número e código de barras rasurados

Códigos parcialmente removidos

Etiqueta raspada
Não aceite consumíveis Xerox com etiquetas de segurança em falta ou alteradas. Os conteúdos poderão ser falsificados ou a qualidade poderá ter sido comprometida.
3. Contacte-nos para pedir assistência.
Se detetar algo de estranho ou pretender notificar atividades suspeitas, telefone para: 0044 (0) 1707 353250
Poderá ainda enviar um email à equipa de investigação para a proteção da marca ou preencher o formulário de notificação abaixo.
Formulário de participação de incidentes relativos a consumíveis falsificados ou roubados
Agradecemos a sua notificação de um possível artigo falsificado ou roubado. A informação abaixo ajudará a nossa equipa de investigação a tomar as devidas medidas.
Obrigado. A informação que forneceu foi enviada e será analisada pela Xerox. Se tiver mais questões ou preocupações, contacte: 0044 (0)1707 3223