Гарантийное обслуживание

Запуск оборудования в эксплуатацию

В отношении оборудования средней и высокой производительности и широкоформатных систем и устройств для промышленной печати гарантия производителя действует при условии запуска в эксплуатацию специалистом авторизованного Сервисного Партнера Xerox.

Младшие модели из данного сегмента продуктовой линейки Xerox без потери фирменной гарантии могут быть установлены заказчиком самостоятельно, в соответствии с инструкцией, поставляемой вместе с оборудованием. Однако для вашего удобства мы и в этом случае рекомендуем обращаться за инсталляцией оборудования к авторизованным Сервисным Партнерам Xerox. Тем более, что работы по установке выполняются ими бесплатно.

Условия гарантии производителя

Когда оборудование надлежащим образом запущено в эксплуатацию и затем эксплуатируется в соответствии с положениями Руководства пользователя, крайне маловероятно, что ему понадобится гарантийный ремонт. Мы рекомендуем внимательно изучить Руководство пользователя, а также ознакомиться с условиями гарантии производителя, чтобы исключить факторы, которые могут привести к неисправности, устранение которой не покрывается условиями гарантии.

Условия гарантии производителя

Оборудование для дома и офиса – наиболее массовый сегмент продуктовой линейки Xerox. Гарантийная политика Xerox в отношении такой техники, в отличие от более производительного оборудования, предполагает, что:

• Запуск в эксплуатацию производится заказчиком самостоятельно и не требует привлечения специалиста Партнера Xerox.

• Гарантийное обслуживание выполняют как авторизованные Сервисные Партнеры, так и авторизованные Сервисные Центры.

Xerox предлагает не только полный диапазон оборудования для работы с документами, но и передовое программное обеспечение, совместимое с любой системой электронного документооборота и делопроизводства. Это ПО объединяет отдельные аппараты в единую цифровую инфраструктуру организации или предприятия.

В предложение Xerox входит весь спектр программных продуктов от простых утилит до комплексных решений для совместной работы оборудования разных классов в рамках общих технологий обработки документов.

Даже самые современные продукты со временем неизбежно замещаются еще более технологичными и функциональными моделями, которые еще более экономичны и удобны в эксплуатации и поддерживают технологии и бизнес-процессы, которых еще недавно не было даже в прогнозах.

В этом разделе перечислены модели оборудования, сервисная поддержка которых официально завершена или планируется к завершению в течение ближайшего года. После даты прекращения сервисной поддержки компания Xerox не гарантирует доступность для заказа запасных частей, расходных и ресурсных материалов для соответствующей модели. Также прекращаются очное обучение сервисных инженеров, техническая поддержка, выпуск обновлений встроенного ПО и драйверов.