![Person feeding documents into a Xerox MFP](http://images.ctfassets.net/ao073xfdpkqn/7L5YWUTVh9l6hqTey2AK6Q/bc644f2adbd4ac331af90a4c1b9162f2/how-fast-growing-school-district-handled-evolving-print-needs-hero-1200x440.jpg)
Что делать, если принтер не захватывает бумагу
Одна из частых поломок печатающего устройства — когда принтер не видит или не может захватить бумагу из лотка. Причина неисправности может крыться как в неправильно подобранной бумаге, так и в техническом сбое. Ниже собраны возможные случаи, при которых принтер не захватывает бумагу, и рекомендации о том, что делать в каждой ситуации.
1. Неправильная бумага
Наиболее распространенная причина проблем с подачей – неподходящая бумага. Большинство современных печатающих устройств, как правило, оптимизированы для использования офисной бумаги плотностью 80-90 г/м². Перед использование бумаги большей или меньшей плотности необходимо предварительно ознакомиться с характеристиками устройства, и убедиться, что оно поддерживает такую бумагу.
Чтобы проверить, берёт ли принтер листы после смены бумаги, нужно положить в лоток 10–20 страниц и запустить тестовую печать. Предварительно не забывайте проверить и изменить соответствующие настройки аппарата или драйвера печати. Делать это желательно после проверки каждой причины, из-за которой принтер не захватывает бумагу.
Порой в лоток подачи попадают мятые или порванные листы. В таких случаях принтер тоже могут возникнуть проблемы с подачей. Поэтому перед укладкой бумаги в лоток, пачку необходимо проверить на дефекты и выровнять.
2. Неправильное расположение бумаги
Иногда принтер плохо захватывает бумагу из-за неправильного расположения листов. Такой тип ошибки возникает по двум причинам:
Бумага в лотке лежит не по направлению печати.
Неверно зажаты ограничители. Проверить ошибку легко, открыв лоток и верно положив бумагу, либо поправив ограничители до нужного формата.
3. Сбой настроек
Если с листами всё в порядке, а лоток принтера по-прежнему не захватывает бумагу, проблема может крыться в неправильных настройках. Найти их можно в настройках компьютера:
Зайдите в панель управления или системные настройки, найдите пункт «Принтеры и другое оборудование» или аналогичное название.
В подразделе «Принтеры и факсы» выберите нужный принтер и откройте настройки параметров печати.
В новом окне откроются настройки нужного принтера.
Проверьте существующие установки и в случае ошибки задайте необходимые параметры.
Если в драйвере принтера все настройки выбраны правильно, проверьте настройки лотков непосредственно на самом аппарате. Большинство производителей подробно описывают этот процесс в руководстве пользователя. Иногда программные ошибки такого рода встречаются у принтеров, где установлены несколько лотков. В большинстве случаев исправить это можно лишь переустановкой или обновлением драйверов.
4. Проблемы с драйвером принтера
Проблема, почему принтер не забирает бумагу, может крыться в драйверах. Для решения проблемы достаточно установить программное обеспечение заново. Если кликнуть по иконке принтера в подразделе «Принтеры и факсы» правой кнопкой мыши, может появиться пункт меню «Обновить драйвер». При выборе пункта «Автоматически» начнётся поиск и установка обновления. После этого необходимо перезагрузить компьютер.
5. Ручная подача бумаги
Ручная подача бумаги может помочь выявить проблему с роликами подачи основного лотка. Активировать режим ручной подачи можно либо в настройках принтера в меню «Источник». Либо непосредственно на самом аппарате, загрузив один лист в лоток ручной подачи. Часто он имеет более высокий приоритет, чем основной лоток, и аппарат сначала попытается забрать лист именно из этого лотка.
Иногда бывает и обратная ситуация, когда аппарат требует загрузить бумагу в обходной лоток, вместо того чтобы брать её из основного лотка. Чтобы исключить ошибку, когда ролик принтера не захватывает бумагу, необходимо в драйвере принтера выбирать нужный лоток.
6. Скопление пыли на ролике
Ответ на вопрос, почему принтер не захватывает бумагу, может скрываться в обычной пыли. За время эксплуатации на ролике скапливается грязь, что плохо влияет на работу устройства. Как правило, ролик находится в доступном месте, и очистить оборудование можно тряпочкой без ворса. Запрещено использовать спирт и моющие средства, потому что они могут повредить оборудование.
Последовательность действий при очистке принтера от пыли:
Отключите принтер от сети питания.
Откройте крышку отсека картриджа и аккуратно достаньте его. На время чистки картридж можно разместить на ровной поверхности, прикрыв листом бумаги от попадания солнечных лучей.
Извлеките ролик захвата, который находится внизу устройства, нажав на фиксаторы с двух сторон.
Осмотрите ролик на наличие дефектов: царапин или проколов. Если они есть, то деталь неисправна и необходимо обратиться к специалисту.
Грязь и пыль протрите слегка влажной тряпкой и оставьте сохнуть на пару минут.
Протрите ролик сухой тряпкой и аккуратно соберите принтер.
7. Сломанный ролик захвата
Порой принтер не видит бумагу из-за поломки ролика. Перед началом чистки его нужно проверить: слегка надавите пальцем на ролик. В исправном состоянии он должен двигаться.
В принтерах с дуплексом — устройством для автоматического переворота бумаги для двусторонней печати — жёсткие пластиковые ролики должны легко крутиться и не должны прогибаться при нажатии . Если это происходит, значит, механизм сломан.
Заниматься самостоятельным ремонтом не стоит, чтобы не вывести из строя всё устройство. Лучше найти специализированный и желательно сертифицированный сервисный центр.
8. Посторонний предмет в принтере
Если принтер не захватывает бумагу, как и прежде, то в него мог случайно попасть относительно крупный мусор. Сперва необходимо проверить дно и бока лотка. Затем достать картридж так же, как в разделе «Скопление пыли на ролике», и осмотреть пространство под роликом захвата и в узле подачи бумаги.
Извлечение посторонних предметов из корпуса принтера лучше проводить пинцетом. Нужно проверить и картридж — возможно, мусор скопился там. Если своими силами добраться до мешающего печати предмета не удаётся, устройство лучше отдать в сервисный центр.
9. Сломанный узел подачи бумаги
Сломанный узел подачи бумаги — это наиболее серьёзная из всех распространённых проблем принтера. Если устройство регулярно захватывает два и более листов бумаги, а остальные методы решения не помогли, значит, дефект кроется именно здесь.
Не стоит самостоятельно разбирать узел подачи бумаги, поскольку свои нюансы существуют в каждой модели принтера. Лучше отнести устройство на ремонт в технический центр.
Описанные проблемы могут возникнуть на любом устройстве. С большинством из них можно справиться самостоятельно. Но если принтер не берёт бумагу из лотка и перестал работать, а причина сложнее перечисленных, доверьте ремонт специалистам.
![Xerox VersaLink touchscreen with computers on tables in the background](http://images.ctfassets.net/ao073xfdpkqn/5UJC9N7HsAp8xPeUpvNht1/f71ca1e9c7a4691ed24192119db7945a/versalink-b600-b610-b605-b615-video-article-hero-1200x440.jpg)
Семейство принтеров и МФУ Xerox® VersaLink®
Принтеры и МФУ Xerox® VersaLink форматов A4 и A3 с технологией ConnectKey® существенно повышают производительность на рабочем месте, предоставляя новые способы решения старых задач, эффективно и безопасно трансформируя современную рабочую среду.
Широкий модельный ряд устройств этого раздела каталога Xerox включает в себя как монохромные, так и цветные модели форматов А3 и А4.
Статьи по Теме
Образовательная организация внедряет инновации в процесс обучения, чтобы сделать образовательные материалы более доступными для восприятия.
Сотрудники CRC Formation предлагают студентам новые способы обучения с помощью Xerox® Workflow Central.
Бизнес-пример Bell Law Group
Узнайте, как ведущая юридическая компания по трудовому праву преодолела трудности, связанные с обработкой и отправкой документов, благодаря инновационным решениям Xerox® Workflow Central.
3 Essentials to Cybersecurity - Part 2
Discover how Xerox technologies can help to secure your printer and data.
French Non-Profit Association Case Study
See how Xerox helped boost productivity and accessibility for one of France's most significant non-profit organizations with the help of our Managed Print Services and Workflow Central Platform.
3 Essentials to Cybersecurity - Part 1
Discover how Xerox technologies can help to secure your printer and data.
Create a more sustainable office
Discover how Xerox enables more responsible printing and sustainability strategies for businesses. Solutions, recycling, and more.