En djärv, praktisk inställning till kundkommunikation
Kundupplevelse (CX) är ett hett ämne inom marknadsföring. Det är den viktigaste faktorn när det gäller differentiering – och nyckeln till lojalitet.
Men trots att många företag säger att de tar CX på allvar, är alltför få verkligen beredda att lösa de många små problem med kundkommunikation som tillsammans leder till dåliga kundupplevelser.
Det beror på att ”kundkommunikation” är ett enormt stort ämne. Det påverkar så många olika delar av verksamheten att det kan vara svårt att veta var man ska börja. Men om du vill driva ett mer effektivt företag som är känt för bra kundkommunikation är det en utmaning som du måste ta itu med nu.
Det är vad den här e-boken handlar om: ett nytt sätt att se på kundkommunikation och de praktiska steg du måste ta för att omsätta detta innovativa tankesätt i praktiken.
Läs e-boken nu [på engelska]
Kommunikations- och marknadsföringstjänster Insights
Se PDF, videor, infografik med mera om detta ämne.
Relaterade artiklar
Case Studies: Banking and Financial Markets
See how we’ve helped banks and financial services organisations improve the customer experience and save costs.
Effortless efficiency
What if touchless was truly seamless?
Banking Digital Transformation Infographic
Banks, insurers, and other financial services firms need to adjust to new customer expectations. Learn more about the state of digital transformation and the future of the banking and insurance industries.
