Azione | Sì | No |
|---|---|---|
Passaggio 1 1. Dal documento che si sta tentando di stampare, aprire la finestra di dialogo Stampa, quindi verificare che sia selezionata la stampante corretta. 2. Stampare il documento. Il documento viene stampato? | Il problema è stato risolto. | Andare al passaggio 2. |
Passaggio 2 1. Verificare se la stampante è accesa. 2. Risolvere i messaggi di errore che vengono visualizzati sul display. 3. Stampare il documento. Il documento viene stampato? | Il problema è stato risolto. | Andare al passaggio 3. |
Passaggio 3 1. Verificare se le porte funzionano e se i cavi sono collegati correttamente al computer e alla stampante. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa all'installazione fornita con la stampante. 2. Stampare il documento. Il documento viene stampato? | Il problema è stato risolto. | Andare al passaggio 4. |
Passaggio 4 1. Spegnere la stampante, attendere 10 secondi circa e riaccenderla. 2. Stampare il documento. Il documento viene stampato? | Il problema è stato risolto. | Andare al passaggio 5. |
Passaggio 5 1. Rimuovere e poi reinstallare il driver di stampa. 2. Stampare il documento. Il documento viene stampato? | Il problema è stato risolto. | Fare riferimento a Come contattare l'assistenza clienti. |