Linhas escuras horizontais
• Antes de solucionar o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, navegue até > > . Para modelos de impressora sem tela de seleção por toque, pressione OK para navegar pelas configurações.
• Se linhas escuras horizontais continuarem aparecendo nas impressões, consulte o tópico Defeitos repetitivos.
Ação | Sim | Não |
|---|---|---|
Etapa 1 1. Dependendo de seu sistema operacional, especifique o tipo de papel em Preferências de impressão ou na caixa de diálogo Imprimir. Nota:Assegure-se de que as configurações correspondem ao papel colocado na bandeja. Nota:Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Navegue até: > > > . 2. Imprima o documento. Linhas escuras horizontais aparecem nas impressões? | Vá para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2 1. Coloque papel de um pacote novo. Nota:Se a umidade estiver alta o papel absorverá umidade. Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo. 2. Imprima o documento. Linhas escuras horizontais aparecem nas impressões? | Vá para a etapa 3. | O problema foi solucionado. |
Etapa 3 1. Remova o kit de imagem em cores e depois remova a unidade de imagem em preto. Potential damage: Não exponha o kit de imagem colorido e a unidade de imagem preta à luz direta por mais de 10 minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade da impressão.  AVISO: Não toque no cartucho do fotocondutor sob o Kit de imagem colorido e a unidade de imagem preta. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.2. Insira a unidade de imagem em preto e depois insira o kit de imagem em cores. 3. Imprima o documento. Linhas escuras horizontais aparecem nas impressões? | Consulte Contato com o Suporte técnico ao cliente. | O problema foi solucionado. |