Journaux d’assistance
N’utilisez la fonctionnalité Journaux d’assistance que si un représentant de service Xerox vous le demande.
Les fichiers journaux sont des fichiers texte créés et mémorisés sur le périphérique dans un format chiffré, qui détaillent les activités récentes effectuées sur ce dernier. Un représentant de service Xerox peut interpréter les fichiers pour résoudre les problèmes de réseau.
Remarque:Les journaux d’assistance peuvent inclure des captures d’écran prises sur le panneau de commande du périphérique.
Pour prendre une capture d’écran sur le panneau de commande, appuyez sur la touche Marche et touchez le coin inférieur gauche de l’écran. Une fois la capture d’écran prise, le nom de fichier de l’image apparaît à l’écran. Ce nom comprend la date, l’heure et le numéro de série de l’appareil.
Remarque:Le périphérique peut prendre une capture de la plupart des écrans. Lorsque des fenêtres contextuelles s’affichent, le périphérique ne capture parfois que l’écran sous-jacent.
Les images des captures d’écran sont mémorisées avec les fichiers journaux. Le périphérique peut mémoriser jusqu’à trois captures d’écran pendant 7 jours. Passé ce délai, les fichiers sont supprimés. Si plus de trois captures d’écran sont prises, les fichiers les plus anciens sont supprimés.
La journalisation avancée permet à l’appareil de mémoriser des journaux supplémentaires des fonctions ou activités spécifiques. Un technicien Xerox peut utiliser les journaux supplémentaires pour enquêter sur des problèmes non répétitifs ou intermittents de l’appareil.
Remarque:Le périphérique permet une connexion étendue pour un maximum de trois fonctions à la fois, et permet également une analyse des données approfondie.
Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres de Journal d’assistance, reportez-vous au
Guide de l’administrateur système disponible à l’adresse
www.xerox.com/office/VLB415docs.