Dzienniki pomocy technicznej
Z funkcji Dzienniki pomocy technicznej należy korzystać wyłącznie po otrzymaniu instrukcji od przedstawiciela serwisu firmy Xerox.
Pliki dziennika to pliki tekstowe zawierające informacje o ostatniej aktywności urządzenia, które są tworzone i przechowywane w urządzeniu w zaszyfrowanym formacie. Przedstawiciel serwisu firmy Xerox może interpretować te pliki w celu rozwiązania problemów z siecią.
Uwaga:Dzienniki pomocy technicznej mogą zawierać zrzuty ekranu, które są wykonywane na panelu sterowania urządzenia.
Aby wykonać zrzut ekranu na panelu sterowania, naciśnij przycisk zasilania, a następnie dotknij lewego dolnego rogu ekranu. Po wykonaniu zrzutu ekranu, na ekranie pojawi się nazwa pliku z obrazem. Nazwa pliku zawiera datę, godzinę i numer seryjny urządzenia.
Uwaga:Urządzenie może przechwycić większość ekranów. Gdy wyświetlane są okna podręczne, zdarza się, że urządzenie przechwytuje tylko podstawowy ekran.
Obrazy zrzutów ekranu są przechowywane razem z plikami dziennika. Urządzenie może przechowywać do trzech zrzutów ekranu przez maksymalnie 7 dni. Po 7 dniach pliki są usuwane. W przypadku wykonania więcej niż trzech zrzutów ekranu, starsze pliki są usuwane.
Funkcja Rozszerzone rejestrowanie umożliwia urządzeniu rejestrowanie dodatkowych dzienników dla określonych funkcji lub działań. Przedstawiciel serwisu Xerox może użyć dodatkowych dzienników do zbadania nietypowych lub tymczasowych problemów z urządzeniem.
Uwaga:Urządzenie obsługuje rozszerzone logowanie dla maksymalnie trzech funkcji jednocześnie, a także funkcję rozszerzonej analizy danych.
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konfigurowania ustawień dziennika pomocy technicznej, przejdź do dokumentu
System Administrator Guide (Podręcznik administratora systemu) na stronie
www.xerox.com/office/VLB415docs.