Sintomas | Causas prováveis | Soluções |
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O documento não está passando adequadamente através do alimentador de documentos. | O documento é muito grosso, muito fino ou muito pequeno. | Utilize o vidro de originais. |
O documento é digitalizado em um ângulo. | As guias de largura do alimentador de documentos não estão ajustadas para corresponder à largura do documento. | Ajuste as guias de largura do alimentador de documentos para que se ajustem aos originais. |
O fax recebido pelo destinatário está borrado. | O documento está posicionado incorretamente. | Posicione o documento corretamente. |
O vidro de documentos está sujo. | Limpe o vidro de documentos. | |
O texto no documento está muito claro. | Ajuste a resolução. Ajuste o contraste | |
Há um problema com a conexão telefônica. | Verifique a linha telefônica está funcionando, então tente enviar o fax novamente. | |
Há um problema com uma das máquinas de fax. | Faça uma cópia para verificar se a impressora faz cópias e impressões nítidas. Se a cópia for impressa corretamente, peça ao destinatário para verificar se o seu aparelho de fax está funcionando corretamente. | |
O fax recebido pelo destinatário está em branco. | O documento foi posicionado incorretamente. | Se estiver utilizando um alimentador de documentos, coloque o documento original voltado para cima. Se estiver utilizando um vidro de originais, coloque o documento original voltado para baixo. |
O fax não foi transmitido. | O número do fax está incorreto. | Verifique o número de fax. |
A linha do telefone está conectada incorretamente. | Verifique a conexão da linha telefônica. Se a linha do telefone estiver desconectada, conecte-a. | |
Há um problema com o aparelho de fax do destinatário. | Entre em contato com o destinatário. | |
O recurso de fax não está instalado ou não está ativado. | Verifique se o recurso de fax está instalado e ativado. | |
O Fax do servidor está ativado. | Verifique se o Fax do Servidor está desativado. | |
É necessário um número de acesso para se conectar com uma linha externa. | Se a impressora estiver conectada a um sistema PBX, poderá ser necessário inserir um número para acessar a linha telefônica externa. | |
O número do fax precisa ter uma pausa entre o prefixo para uma linha externa e o número do telefone. | Para inserir uma pausa, Toque no botão Pausa de discagem. Uma vírgula (,) aparece no local correspondente. |