Обращение в сервисную службу
1. Запишите коды неисправностей, выводимые на экран.
2. Запишите серийный номер аппарата.
a. Нажмите в интерфейсе кнопку Статус аппарата.
b. В окне «Статус аппарат» перейдите на вкладку Информация об аппарате для проверки серийного номера.
Если серийный номер не отображается, откройте секцию лотка 1 и найдите табличку с номером на левой стороне рамы (SER #).
3. Если возникают проблемы с качеством печати, напечатайте образец, который поможет вам описать проблему при общении с оператором сервисной службы по телефону.
4. По мере возможности звоните в службу поддержки, находясь рядом с аппаратом. Выполняйте инструкции, которые вам будет давать оператор.
5. По вопросам технической поддержки системы, помощи пользователям и технического обслуживания, следует использовать соответствующие номера телефонов. Узнать номера для вашего региона можно на сайте www.xerox.com, перейдя по ссылке Поддержка.