Problem | Systembereich |
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Meldung „Übertragene Daten des Xerox Communication Servers fehlgeschlagen“ | • Die Netzwerkverbindung durch Überprüfen des Netzwerkkabels vom Druckserver zum Netzwerk bestätigen. • Zugang zum Internet bestätigen. Am Webbrowser des Druckservers versuchen auf die Xerox-Webseite zuzugreifen. Damit vom Drucksystem eine Verbindung zum Internet hergestellt werden kann, müssen der HTTP-Proxyserver ordnungsgemäß konfiguriert und die Adresse des Proxyservers am Gerät richtig eingestellt sein. • Um sicherzustellen, dass der Hostname des Proxyservers vom Drucksystem aufgelöst werden kann, prüfen, ob die DNS-Einstellungen richtig konfiguriert sind. • Am Drucksystem eingestellte Datum und Uhrzeit (Zeitzone) überprüfen. Falsches Datum oder falsche Uhrzeit können zu Synchronisierungsproblemen des Servers mit dem Xerox Communication Server führen. • Prüfen, ob der Xerox Communication Server online ist. Wenn das Problem nicht behoben werden kann, den technischen Kundendienst kontaktieren. Es könnten Probleme am Xerox Communication Server vorliegen. |
Beim erstmaligen Installieren des Drucksystems ist die automatische Registrierung fehlgeschlagen | Wenn die automatische Registrierung mit dem Xerox Communication Server fehlgeschlagen ist, ist möglicherweise die automatische Proxy-Erkennung falsch konfiguriert. Automatische Proxy-Erkennung ist für Remote-Services erforderlich, um automatisch mit dem Xerox Communication Server zu registrieren. • Prüfen, ob die WPAD-Option 252 am Proxyserver aktiviert ist und die Einstellungen überprüfen. WPAD ist eine Methode, die von Clients im Netzwerk verwendet wird, um eine URL einer Konfigurationsdatei mit DHCP- und/oder DNS-Erkennungsmethoden festzustellen. • Wenn WPAD keine Option ist, die IP-Adresse des Proxyservers manuell in den Webbrowser eingeben. • Den erforderlichen Benutzernamen und das Kennwort für Proxy-Authentifizierung verifizieren und diese Informationen in den Webbrowser eingeben. • Den IP-Adressausschluss in der Netzwerkkonfiguration prüfen. |
Das Drucksystem kann nicht auf das Internet zugreifen. Möglicherweise wird ein Proxyserver oder eine Firewall verwendet, um den Internetzugang zu steuern. | • Die Konnektivität mit dem Proxyserver verifizieren. Die Proxyserveradresse von einem anderen Computer mit dem gleichen Subnetz wie das Drucksystem anpingen. Wenn keine Antwort erfolgt, den Standard-Router (Standard-Gateway) und die in das Drucksystem eingegebene IP und Adressdetails des Proxyservers verifizieren. Bestätigen, dass die HTTP (80) und HTTPS (443) Ports am Proxyserver nicht gesperrt sind. Prüfen, ob für den Proxyserver eine Authentifizierung erforderlich ist. • Mit dem Netzwerkadministrator verifizieren, dass der Zugang zum Internet nicht durch die Firewall gesperrt ist. Nachfragen, ob die Firewall-Regeln den Zugang des Drucksystems zum Internet zulassen und ob ein Benutzername und Kennwort für ausgehenden Zugriff nicht erforderlich sind. Prüfen, ob der Zugang zum Internet nicht durch die Firewall gesperrt ist. • Normalerweise sind Firewall, Proxyserver und ein DNS-Server nicht der gleiche Host. Wenn für mehr als eine dieser Funktionen die gleiche IP-Adresse ausgegeben ist, mit dem Netzwerkadministrator verifizieren, dass die Informationen richtig sind. Hinweis: Ein Hostname kann für den Proxyserver nur verwendet werden, wenn der Standort einen Namensservice, wie z. B. DNS ausführt. Ansonsten muss eine IP-Adresse für den Proxyserver angegeben werden. |
Proxyservereinstellungen sind falsch. | Mit dem Netzwerkadministrator besprechen, welche Proxyserverdetails erforderlich sind und sicherstellen, dass diese im Bereich Anschlüsse und Netzwerk des Drucksystems eingegeben sind. |
Die DNS-Einstellungen sind falsch | 1. Auf einem PC, auf dem Windows ausgeführt wird, in einem Netzwerk, das das gleiche Subnetz wie das Drucksystem verwendet, eine Befehlsaufforderung öffnen: > und cmd eingeben. 2. Zur Anzeige der IP-Konfigurationsinformationen den Befehl ipconfig/all eingeben. 3. Das verbindungsspezifische DNS-Suffix (hierbei handelt es sich um den Domänennamen) und die IP-Adresse des DNS-Servers notieren. 4. Zur Überprüfung der Verbindung ping und dann die IP-Adresse des DNS-Servers eingeben. Prüfen, ob eine Antwort eingeht. 5. Zum Überprüfen der Verbindung zum Standardrouter ping und die IP-Adresse des Standardgateways eingeben. Prüfen, ob eine Antwort eingeht. 6. Prüfen, ob DNS-Server und Standard-Gateway am Drucksystem richtig eingestellt sind. |
Übertragungsfehler beim Verwenden der Fiery® Druckserver-Konfiguration | Sicherstellen, dass die DNS-Serverinformationen konfiguriert sind. Den Druckserver mit einem DNS-Servernamen konfigurieren, selbst wenn mit einem falschen Namen getestet werden muss. Dynamisches DNS im Drucksystem konfigurieren. |
Der Bildschirm des Drucksystems zeigt die Meldung an: Kommunikationsfehler mit dem Xerox SMart eSolutions-Server. Netzwerkeinstellungen prüfen. | Wenn das Netzwerkkabel zwischen Drucksystem und Druckserver fehlt, defekt oder getrennt ist, das Kabel durch ein neues ersetzen und die Verbindung überprüfen. |